U kunt zich direct online abonneren via deze website, onder het kopje "Abonnement", of telefonisch via onze klantenservice op 02 51 09 08 04 of per e-mail: contact@densmore.fr. Ons team is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 12:30 uur en van 13:30 tot 17:00 uur.

Tip: Houd uw bankgegevens (RIB) bij de hand, u heeft deze nodig om de beveiligde SEPA-transactie te voltooien.

Na validatie van uw eerste abonnement wordt uw eerste bestelling binnen 10 tot 15 dagen verzonden.

De betaling vindt plaats via een beveiligde maandelijkse SEPA-incasso.

De betalingsverwerking duurt 5 tot 10 dagen. Zodra de betaling is bevestigd, wordt de bestelling klaargemaakt en verzonden.

Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer 02 51 09 08 04 of per e-mail: contact@densmore.fr. Ons team is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 12:30 uur en van 13:30 tot 17:00 uur.

Met dit abonnement profiteert u van:

- een kant-en-klare oplossing voor complete gemoedsrust.
- een maandelijkse betalingsregeling om de kosten te spreiden,
- Continue monitoring, zonder risico op onderbreking van de behandeling.
- Gratis levering elke 6 maanden, zonder onderbreking,
en een online consult met onze partner-diëtiste.

Je abonnement wordt aan het einde van de contractperiode geannuleerd.
Voor verdere vragen of informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer 02 51 09 08 04 of per e-mail via contact@densmore.fr.
Ons team is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 12:30 uur en van 13:30 tot 17:00 uur.

Om uw recept te wijzigen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer 02 51 09 08 04 of per e-mail via contact@densmore.fr. Ons team is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 12:30 uur en van 13:30 tot 17:00 uur. Deze wijziging is alleen mogelijk na een volledige cyclus van 6 maanden.

Om toegang te krijgen tot uw account, klikt u op de knop 'Account' in de rechterbovenhoek. Voer het e-mailadres in dat u voor uw abonnement of bestelling hebt gebruikt en uw wachtwoord.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op 'Wachtwoord vergeten?'. U ontvangt dan een e-mail waarmee u uw wachtwoord kunt resetten.

Om uw abonnement te beheren, logt u in op uw account en klikt u vervolgens op 'Mijn abonnement' in het menu aan de linkerkant. Daar vindt u:

- Uw maandelijkse betalingsdata
- De status van uw volgende levering (voorbereiding, verzending, Colissimo-tracking)
- Informatie over je huidige cyclus
- Uw factuur- en betalingsgeschiedenis

Wij bieden verschillende bezorgopties aan:

Afhaalpunt: levering binnen 5 tot 7 werkdagen

Standaard thuisbezorging: levering binnen 5 tot 7 werkdagen.

Express thuisbezorging: levering binnen 48 tot 72 werkuren.

Als onderdeel van een abonnement is levering naar een afhaalpunt of standaard thuisbezorging inbegrepen.
Bij bestellingen boven de €59 is de verzending ook gratis.

Heeft u uw bestelling niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 02 51 09 08 04 of per e-mail via contact@densmore.fr. Ons team is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 12:30 uur en van 13:30 tot 17:00 uur. U wordt gevraagd een verklaring te overleggen waarin u bevestigt dat u het pakket niet heeft ontvangen, zodat wij de nodige controles kunnen uitvoeren.

In geval van een fout of een beschadigd product, kunt u contact opnemen met de klantenservice via telefoon: +33 2 51 09 08 04 of via e-mail: contact@densmore.fr. Het team is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 12:30 uur en van 13:30 tot 17:00 uur. Voor beschadigde producten is een foto van het product vereist om de claim te kunnen verwerken.

Neem telefonisch contact op met de klantenservice van Densmore via 02 51 09 08 04 of per e-mail via contact@densmore.fr voor retourinstructies.

Het product dient vervolgens te worden teruggestuurd naar het volgende adres:

Bigblue Log Évreux – DENS-receptie
Ontwikkelingszone Long Buisson 2 (meerdere locaties)
Roland Garrosstraat
27930 Guichainville – Frankrijk

De terugbetaling wordt binnen 5 tot 21 werkdagen na ontvangst van het pakket verwerkt, mits het product intact en ongeopend is.

Als uw betaling mislukt, controleer dan eerst uw bankgegevens in uw account. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 02 51 09 08 04 of per e-mail via contact@densmore.fr. Ons team is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 12:30 uur en van 13:30 tot 17:00 uur.

Ons klantenserviceteam staat klaar om al uw vragen te beantwoorden. U kunt contact met hen opnemen via telefoonnummer 02 51 09 08 04 of per e-mail via contact@densmore.fr.

Het team is van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 12:30 uur en van 13:30 tot 17:00 uur beschikbaar om uw vragen te beantwoorden.

1- Abonnement

2- Rekening

3. Levering en retournering

4. Betaling en facturering

5. Ondersteuning en hulp